Domande frequenti
Faq
INFORMAZIONI GENERALI
Sì, la connessione Wi-Fi è gratuita e disponibile in tutte le camere.
No, come la maggior parte degli edifici veneziani Antico Portego non è dotato di un ascensore interno. Sono presenti però alcune imponenti scalinate in pietra viva che permettono di vivere l’intramontabile stile veneziano.
Sì, gli animali domestici di piccola taglia sono il benvenuto ad Antico Portego.
Siamo aperti tutto l’anno.
DA SAPERE PRIMA DELL’ARRIVO
Il check-in è disponibile dalle ore 14:00 alle ore 22.00. Siamo a tua disposizione via WhatsApp o telefonicamente H24, attraverso il quale ti invieremo il codice per accedere alla struttura.
La camera deve essere liberata entro le ore 11:00.
Sì, chiediamo di essere avvisati in fase di prenotazione o il giorno prima dell’arrivo. Ti daremo la possibilità di lasciare gratuitamente i bagagli in deposito fino all’ora prevista per il check-in.
I parcheggi più comodi sono al Tronchetto o in Piazzale Roma. Per informazioni, visita il sito www.veniceparking.it
Si, ci affidiamo ad un servizio di transfert di terzi che dall’aeroporto o dalla stazione ti può portare comodamente alla nostra struttura. Altrimenti, puoi raggiungerci con il servizio di trasporto pubblico o con taxi privato. Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina dedicata COME RAGGIUNGERCI.
Antico Portego è una guest house e i nostri premurosi operatori ti seguiranno passo passo sin dalla prenotazione. Un paio di giorni prima del tuo arrivo riceverai un messaggio con il codice di apertura dell’ingresso principale del palazzo. Il codice sarà attivo dalle 14.30 della data di check-in alle 11.00 della data di check-out. Ti chiediamo in ogni caso di comunicarci l’orario previsto di arrivo in modo tale che il nostro staff possa fare gli straordinari per prepararti la stanza il prima possibile.
Certo. Offriamo il servizio di deposito gratuito incostudito dei bagagli dopo il check-out a tutti i nostri ospiti.
Antico Portego è una guest house e i nostri premurosi operatori vi seguiranno passo passo sin dalla prenotazione. Un paio di giorni antecedenti alla data di check-in ti forniranno tramite messaggio i codici necessari per accedere alla struttura. Questi saranno validi solo per la durata del soggiorno. Siamo disponibili H24 allo +39 338 36739910 per qualsiasi dubbio o evenienza.
CAMERE
In tutte le camere è disponibile aria condizionata o riscaldamento, Wi-Fi, Smart TV, frigobar con qualche sorpresa per il tuo soggiorno, set di cortesia, asciugacapelli, culla (su richiesta e a pagamento).
Si, solamente la Deluxe Suite Apollo è dotata di vasca.
Sì, sono disponibili a pagamento, su richiesta, culle per bambini fino a 3 anni.
Il riassetto della camera viene fatto giornalmente.
No, purtroppo la nostra struttura non è attrezzata per accogliere ospiti disabili.
No, non sono disponibili camere per fumatori.
PRENOTAZIONI E PAGAMENTI
Se la prenotazione è rimborsabile, non addebitiamo nulla: ci limitiamo a pre-autorizzare l’importo della prenotazione. Nel caso di cancellazione entro i termini consentiti, la pre-autorizzazione sarà annullata.
Per la tariffa flessibile la cancellazione è gratuita fino a 2 o 5 giorni prima dell’arrivo previsto (in base al periodo dell’anno di soggiorno). Oltre questo termine, in caso di cancellazione o mancato arrivo (no show), applichiamo una penale corrispondente all’intero importo del soggiorno prenotato. Gli altri piani, invece, prevedono tariffe più economiche, al pari di condizioni maggiormente restrittive
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, CartaSi), il bancomat, oltre a contanti e bonifici bancari anticipati.
In questo caso, sarà addebitato l’intero importo del soggiorno.
Al momento della prenotazione online, chiederemo una pre-autorizzazione per la tua carta di credito (congelamento dell’importo). Questa pre-autorizzazione ci serve solo per garantire la prenotazione: non ti sarà addebitato nulla prima del tuo soggiorno. In caso di cancellazione entro i termini previsti, la pre-autorizzazione sarà annullata.
In fase di prenotazione, chiediamo sempre, obbligatoriamente, il numero della carta di credito e la sua data di scadenza, solo a titolo di garanzia. Non preleveremo somme fino al momento dell’arrivo, eccetto nei casi di no-show o per partenza anticipata. Ci riserviamo il diritto di controllare la validità della tua carta di credito con una richiesta di pre-autorizzazione per l’importo della prenotazione. In caso ci fossero errori, dati mancanti o non validi, ti contatteremo per richiederne una valida.
La tassa di soggiorno è di 4,00 euro a persona al giorno. Deve essere pagata al momento del check-in,
Per qualsiasi altra domanda a cui non hai trovato risposta in questa pagina contattaci. Saremo lieti di assisterti.
